よくあるご質問 FAQ
- 長野駅から歩いてどのくらいで着きますか?
-
JR長野駅東口から徒歩5分でございます。
- 遠方から車で行くのですが最寄りのインターは?
-
上信越自動車道「長野IC」⇒20分 / 「須坂長野東IC」⇒15分のアクセスでございます。
- 駐車場はありますか?
-
敷地内地下に154台収容できる駐車場スペースをご用意しています。
- 宿泊するのですが駐車場の料金はいくらですか?
-
ご宿泊のお客様は1泊1,000円で駐車出来ます。滞在時間中は何度でもお車の出し入れが可能でございます。ご予約は必要ございません。
- 宿泊者はウェルカムケーキが食べられるんですか?
-
チェックイン当日の15:00~18:00(最終入店17:45)のお時間帯でご宿泊者様限定のウェルカムケーキをご用意させていただいております。
- 宿泊者はアイスが食べられるんですか?
-
ご宿泊者様限定のシャトレーゼアイスバーをご用意させていただいております。
- 大浴場はありますか?
-
最上階の10階に宿泊者専用の男女別展望浴場がございます。ご利用時間は15:00~24:00 / 6:00-9:00となります。温泉ではございません。
- アメニティーは何がありますか?
-
お部屋にはシャンプー・リンス・ボディーソープ・歯ブラシ・タオル類・ドライヤーの設置がございます。
その他アメニティーはお部屋への設置はございませんが、フロント横にアメニティーコーナーがございます。 - ベビーベッドの貸し出しはありますか?
-
無料にてお手配いたします。数に限りがございますのでお早目にお問合せ下さいませ。
- 宿泊者の貸し出し備品はありますか?
-
ズボンプレッサー/加湿器/空気清浄機/電気スタンド/体温計/携帯充電器/延長コード/爪切り/アイスノン/ソーイングセット/栓抜き/ワインオープナー/アイロンを用意してございます。
- お部屋に浴衣や寝巻などはありますか?
-
お部屋にナイトガウン(フリーサイズ)をご用意させていただいております。お子様用のナイトガウンはご用意ございません。
- 電子レンジはありますか?
-
2階フロント横にご用意してございます。ご自由にご利用下さいませ。
- 飲料の自動販売機はありますか?
-
2Fフロントカウンター横と、客室階8階に飲料(ジュース等)自販機がございます。アルコールの自動販売機はございません。
- 製氷機はありますか?
-
客室階8階に製氷機がございます。
- 売店はありますか?
-
売店はございませんが、1階にシャトレーゼスイーツプラザがございます。シャトレーゼ、YATSUDOKIなどのシャトレーゼブランドを取り揃えております。営業時間)9:00-20:00
- 近くにコンビニはありますか?
-
徒歩2分程の場所に24時間営業の「セブンイレブン」がございます。
- Wi-fi環境はありますか?
-
館内は無料Wi-fiの環境が整っています。
- 朝食は何時からオープンですか?
-
ご朝食は7:00~9:30(最終入店9:00)となります。
- ランドリーはありますか?
-
7階と9階にコインランドリーがございます。9階はキャッシュレス決済対応です。
- チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
-
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなります。
- チェックイン前やチェックイン後に荷物を預けられますか?
-
2階フロントでお荷物のお預かりを対応させていただきます。
- 客室で喫煙室はありますか?
-
客室は全室禁煙でございます。館内に喫煙所をご用意させていただいております。
- インボイス制度に関わる「海外サイト」の領収書の対応について
-
2023年10月からのインボイス制度開始について、お客様にご案内致します。
現在、海外サイト(Booking.com、agoda、Expediaなど)が、日本国内の請求書・領収書(インボイス)に非対応であることが確認されております。
事前決済にて予約された場合、当ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することは原則できかねます。
領収書が必要なお客様は、現地決済の場合に限り、当ホテルが領収書(インボイス)を発行致します。
何卒、ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。 - 未成年者だけで宿泊はできますか?
-
シャトレーゼホテル長野では未成年者のみのご宿泊の際には、人数に関わらず保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。チェックインの際にご持参いただくか、ご宿泊日前日までにFAXまたは郵送にてご送付をお願いいたします。※「未成年者の宿泊に対する同意書」は、当ホテルHP、新着情報内の宿泊ページ、最下部よりダウンロードしてご利用ください。
/wp/wp-content/uploads/2024/08/シャトレーゼホテル長野未成年者宿泊同意書.pdf