Web接客サービス「Kotozna In-room（コトツナ イン ルーム）」よりご覧いただけます。
ご宿泊のお客様向けの情報　館内の様子はこちらから

JR長野駅東口から徒歩5分でございます。

上信越自動車道「長野IC」⇒20分 / 「須坂長野東IC」⇒15分のアクセスでございます。

敷地内地下に154台収容できる駐車場スペースをご用意しています。

地下1階＝2.7ｍ　地下2階＝2.3ｍでございます

ご宿泊のお客様は1泊1,000円で駐車出来ます。滞在時間中は何度でもお車の出し入れが可能でございます。ご予約は必要ございません。

ホテル建物西側（バスヤード付近）に４台ございます。ホテルご利用が無くても、どなたでもご利用いただけます。

※最大出力6kW

チェックイン後、ご宿泊者専用ラウンジ（２F）にて
ウェルカムスイーツとしてシャトレーゼのケーキをお召し上がりいただけます。

ご宿泊者専用ラウンジ　 15：00-18：15（18：30クローズ）

ご宿泊者様限定のシャトレーゼアイスバーをご用意させていただいております。

最上階の10階に宿泊者専用の男女別展望浴場がございます。ご利用時間は15:00～24:00 / 6:00-9:00となります。温泉ではございません。

お部屋にはシャンプー・リンス・ボディーソープ・歯ブラシ・タオル類・ドライヤーの設置がございます。
その他アメニティーはお部屋への設置はございませんが、フロント横にアメニティーコーナーがございます。

無料にてお手配いたします。数に限りがございますのでお早目にお問合せ下さいませ。

ズボンプレッサー/加湿器/空気清浄機/電気スタンド/体温計/携帯充電器/延長コード/爪切り/アイスノン/ソーイングセット/栓抜き/ワインオープナー/アイロンを用意してございます。

お部屋にナイトガウン(フリーサイズ)をご用意させていただいております。お子様用のナイトガウンはご用意ございません。

客室階7・8・9階、エレベーターホールの衝立裏にございます。ご自由にご利用下さいませ。

２Fフロントカウンター横と、客室階8階に飲料（ジュース等）自販機がございます。アルコールの自動販売機はございません。

客室階8階に製氷機がございます。

売店はございませんが、１階にシャトレーゼスイーツプラザがございます。シャトレーゼ、YATSUDOKIなどのシャトレーゼブランドを取り揃えております。営業時間）9:00-20:00

徒歩2分程の場所に24時間営業の「セブンイレブン」がございます。

館内は無料Wi-fiの環境が整っています。

ご朝食は7:00～9:30(最終入店9:00)となります。

７階と９階にコインランドリーがございます。キャッシュレス決済対応です。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなります。

2階フロントでお荷物のお預かりを対応させていただきます。

客室は全室禁煙でございます。館内に喫煙所をご用意させていただいております。

支払方法は下記の通りとなります。

＜宿泊、10F展望レストラン、1Fヤツドキカフェ＞
・現金
・クレジットカード（VISA / UFJ Card / Master Card / JCB / American Express / Diner’s Club / ＤＩＳＣＯＶＥＲ）※タッチ決済可  ※4/1～暗証番号入力が必要です
・電子マネー（QUICPay）
・QRコード決済（PayPay / 楽天ペイ）

＜会議宴会＞
・現金
・クレジットカード（VISA / UFJ Card / Master Card / JCB / American Express / Diner’s Club / ＤＩＳＣＯＶＥＲ）※タッチ決済可  ※4/1～暗証番号入力が必要です

＜1Fシャトレーゼ店舗＞
・現金
・クレジットカード（VISA / UFJ Card / Master Card / JCB / American Express / Diner’s Club/ＤＩＳＣＯＶＥＲ / Diner’s Club / ＤＩＳＣＯＶＥＲ / 銀聯（ギンレン） / UFJ Card）　※タッチ決済可　※4/1～ お支払い15,000円以上は暗証番号入力が必要です
・電子マネー（Apple Pay / QUICPay / iD / 楽天Edy / nanaco / WAON ）
・QRコード決済（PayPay / 楽天ペイ / d払い / au PAY / メルペイ / ファミペイ / Alipay / WeChat Pay / Smart Code）
・交通系電子マネー(Suica / PASMO / manaca / SUGOCA / TOICA / nimoca / Kitaca / ICOCA)

※クレジットカード精算、PINバイパス（暗証番号入力スキップ）廃止について
一般社団法人日本クレジット協会が定める「クレジットカード・セキュリティガイドライン」に基づき、ICクレジットカードでの決済時に暗証番号入力を省略し、ご署名（サイン）にて本人認証を行う取引方法である「PINバイパス取引」が2025年3月末をもって原則廃止となります。
ICクレジットカードでのお支払い時に暗証番号をお忘れの場合は、誠に恐縮ではございますが、以下いずれかの方法にてお支払いをお願いいたします。

・暗証番号を把握している他のクレジットカードでのお支払い
・現金でのお支払い

※タッチ決済時でも暗証番号の入力を求められる場合があります。ご注意ください。

2023年10月からのインボイス制度開始について、お客様にご案内致します。
現在、海外サイト（Booking.com、agoda、Expediaなど）が、日本国内の請求書・領収書（インボイス）に非対応であることが確認されております。
事前決済にて予約された場合、当ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することは原則できかねます。
領収書が必要なお客様は、現地決済の場合に限り、当ホテルが領収書（インボイス）を発行致します。
何卒、ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

シャトレーゼホテル長野では未成年者のみのご宿泊の際には、人数に関わらず保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。チェックインの際にご持参いただくか、ご宿泊日前日までにFAXまたは郵送にてご送付をお願いいたします。※「未成年者の宿泊に対する同意書」は、下記よりダウンロードしてご利用ください。
シャトレーゼホテル長野未成年者宿泊同意書

当社は、今日の高度情報通信社会において個人情報が重要な資産であることを理解し、個人情報を正しく扱うことが当社の重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めることを宣言いたします。
第1 個人情報保護に関する法令や規律の遵守
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第7 組織・体制
当社は、業務上使用する個人情報について適正な管理を実施するとともに、業務上の個人情報の適正な取り扱いを実現するための体制を構築します。
第8 個人情報保護マネジメントシステムの策定・実施
当社は、この個人情報方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを研修・教育を通じて社内に周知徹底させて実行し、継続的に改善することによって、常に最良の状態を維持します。
2024年4月制定